Política de Privacidade

Kazuio é um espaço de acompanhamento emocional que combina Psicologia, Fé e Filosofia. Somos uma inteligência artificial — nunca fingimos ser humanos. Não somos um serviço de psicologia, psiquiatria ou medicina licenciado, não diagnosticamos, não prescrevemos tratamento, e não substituímos o acompanhamento de um profissional de saúde mental.

O conteúdo das suas conversas com o Kazuio — incluindo referências ao seu estado emocional, saúde mental ou situação de vida — é tratado como dado pessoal sensível nos termos do art. 5º, II da LGPD (dado referente à saúde). Por isso, o tratamento desses dados é feito com base no consentimento específico e destacado, conforme exige o art. 11, I da LGPD para dados sensíveis — não com base em interesse legítimo nem em qualquer outra hipótese menos restritiva. Pedimos esse consentimento explicitamente no momento do cadastro, não através de um aceite genérico.

— Dados de cadastro: nome e email.

— Conteúdo das conversas: as mensagens que você troca com o Kazuio, para dar continuidade ao acompanhamento entre uma conversa e outra.

— Resumo de memória entre conversas: quando você inicia uma conversa nova, geramos um resumo curto e cumulativo da sua situação (não a transcrição completa das conversas anteriores), para que o Kazuio não precise repetir perguntas já respondidas. Esse resumo fica associado ao seu perfil e é apagado junto com sua conta.

— Uso do serviço: quantidade de mensagens utilizadas, e se cada citação oferecida foi marcada como útil ou não (para melhorar a curadoria — de forma agregada, não vinculada a você especificamente).

— Localização aproximada: estado e cidade dentro do Brasil, deduzidos do seu endereço IP no momento do login — nunca sua localização GPS exata. Usado apenas para estatísticas agregadas de uso.

— Dados de pagamento: caso você assine um plano pago, os dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago; o Kazuio não armazena números de cartão nem dados financeiros completos.

Usamos seus dados exclusivamente para: (a) manter a continuidade do acompanhamento entre conversas; (b) gerar um resumo interno breve da sua situação, para que o Kazuio não "esqueça" o que você já contou; (c) avaliar, de forma agregada e anônima, se as citações oferecidas realmente ajudam as pessoas; e (d) cumprir obrigações legais quando aplicável.

Não usamos seus dados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros, nem para fins de publicidade.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos o conteúdo das suas conversas com terceiros para fins comerciais. Utilizamos os seguintes fornecedores, que atuam como operadores de dados sob nossas instruções, não como destinatários finais dos seus dados:

— Anthropic (empresa responsável pelo modelo de IA Claude, que gera as respostas do Kazuio): processa o conteúdo das suas mensagens em infraestrutura localizada principalmente nos Estados Unidos. Isso caracteriza transferência internacional de dados, amparada por Cláusulas-Padrão Contratuais (SCCs) previstas em Acordo de Processamento de Dados (DPA) com a Anthropic. Seus dados não são utilizados para treinar modelos de terceiros, e são retidos pela Anthropic por prazo curto (atualmente 7 dias) antes de exclusão automática.

— Voyage AI: processa trechos do conteúdo das suas mensagens para viabilizar a busca de reflexões relevantes na nossa biblioteca curada (busca semântica). Também envolve processamento fora do Brasil.

— Supabase (nossa infraestrutura de banco de dados): armazena seus dados de forma segura, hospedados em servidores localizados no Brasil (São Paulo).

— Mercado Pago: processa os dados relacionados ao pagamento da sua assinatura (como CPF e status da transação), operando como controlador independente dos dados de pagamento propriamente ditos (os dados do seu cartão nunca chegam até o Kazuio).

— Google: se você escolher entrar com sua conta Google, o Google autentica o seu acesso e informa ao Kazuio o seu nome e email. Nesse caso, o Google trata os seus dados de acordo com a própria política de privacidade dele.

— Vercel: hospeda o site do Kazuio e realiza a medição de acessos (Vercel Web Analytics), que registra dados técnicos e agregados de navegação, como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e país, sem uso de cookies de rastreamento entre sites. Pode envolver processamento fora do Brasil.

— ipapi.co: serviço externo de geolocalização consultado no momento do login para estimar seu estado e cidade a partir do endereço IP. Esse serviço recebe o seu endereço IP para responder a essa consulta. Pode envolver processamento fora do Brasil.

Você tem direito a, a qualquer momento:

— Acessar os dados que temos sobre você;

— Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (ex: editar seu nome em Configurações);

— Apagar seu histórico de conversas, a qualquer momento, pelo botão "Apagar todo o histórico" em Configurações;

— Eliminar totalmente sua conta e todos os dados associados, pelo botão "Excluir minha conta" em Configurações;

— Revogar seu consentimento ao tratamento de dados sensíveis a qualquer momento, o que pode implicar o encerramento da conta, já que o serviço depende desse tratamento para funcionar;

— Portabilidade: solicitar que enviemos seus dados a você (ou a outro fornecedor, quando tecnicamente viável) em formato estruturado;

— Oposição: se opor a um tratamento específico de dados que considere inadequado, sem necessariamente excluir toda a sua conta;

— Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados, entrando em contato pelo canal abaixo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (conexões HTTPS) e em repouso, controle de acesso restrito, e políticas de segurança em nível de linha de banco de dados que impedem que um usuário acesse os dados de outro.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir sua conta, seus dados pessoais e o conteúdo das conversas são apagados permanentemente dos nossos sistemas de produção.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, você, conforme exigido pela LGPD.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo email: kazuio@kazuio.com

O Kazuio cita exclusivamente de uma biblioteca verificada, mas nenhuma inteligência artificial está livre de erros. Se uma resposta do Kazuio parecer incorreta, ofensiva, insegura, ou fora do que você esperava, escreva para kazuio@kazuio.com descrevendo o que aconteceu (pode incluir um recorte da conversa). Usamos esses relatos para corrigir e melhorar o sistema.

Este canal não é para emergências. Se você estiver em risco imediato, procure ajuda conforme a seção 2 dos Termos e Condições (CVV: 188, SAMU: 192).